PREGUNTAS FRECUENTES

No.

Travel Smart es una plataforma de información, inspiración, planificación y conexión con servicios turísticos.

Cuando ofrecemos acceso a tours, experiencias, hoteles, seguros, eSIM, traslados u otros servicios, éstos pueden ser proporcionados directamente por empresas y plataformas especializadas de terceros.

El acceso a la plataforma y a sus contenidos es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Algunos servicios, experiencias, tours, alojamientos u otras actividades disponibles a través de la plataforma tienen un costo determinado por el proveedor correspondiente.

Travel Smart nace en México y tiene como objetivo expandirse progresivamente a destinos de todo el mundo.

México es nuestro punto de partida; nuestra visión es crear una colección internacional de destinos bajo una misma filosofía de viaje.

Sí.

Cuando una guía esté disponible para descarga, podrás acceder a ella directamente desde la página correspondiente del destino.

Dependiendo del destino, algunas guías pueden estar disponibles en diferentes idiomas.

Las guías digitales de Travel Smart disponibles para descarga gratuita no tienen ningún costo.

En caso de que algún contenido tenga condiciones diferentes, se indicará claramente.

Las guías pueden estar disponibles en diferentes formatos digitales dependiendo del proyecto.

Cuando se trate de documentos PDF, podrán visualizarse en prácticamente cualquier dispositivo que cuente con un lector compatible.

No necesariamente.

Las guías digitales están diseñadas para facilitar su consulta desde computadoras, tablets y teléfonos inteligentes.

En el caso de archivos PDF, puede utilizarse cualquier lector de PDF compatible, incluyendo Adobe Acrobat Reader.

Sí.

Cuando una guía esté disponible en PDF, puedes imprimirla completa o únicamente las páginas que necesites para tu viaje.

Sin embargo, recomendamos consultar también la versión digital, ya que puede contener enlaces, mapas interactivos y otros recursos que no están disponibles en una versión impresa.

Sí.

Dependiendo de la guía, puedes encontrar enlaces, mapas, fotografías, videos, audios, recomendaciones, experiencias y otros recursos digitales.

La idea de Travel Smart es evolucionar de una guía tradicional hacia una experiencia interactiva de viaje.

Dependiendo del destino, puedes encontrar información sobre:

Sí, cuando el destino o sección cuente con esta funcionalidad.

Travel Smart puede ofrecer acceso a tours, actividades, experiencias y opciones de alojamiento a través de plataformas y proveedores especializados.

Las condiciones de cada experiencia, incluyendo precio, disponibilidad, cancelación y reembolso, corresponden al proveedor que presta el servicio.

Travel Smart puede facilitar el acceso a opciones de seguros de viaje proporcionadas por empresas especializadas, así como servicios de conectividad eSIM proporcionados por terceros.

Las coberturas, condiciones, exclusiones, precios y reclamaciones corresponden a la compañía aseguradora o proveedor contratado.

La disponibilidad, horarios, precios y condiciones se muestran de acuerdo con la información proporcionada o actualizada por cada proveedor.

Debido a que estos datos pueden cambiar, recomendamos verificarlos antes de realizar una compra o reservación.

Trabajamos continuamente para mantener nuestros contenidos actualizados.

Sin embargo, algunos datos —como horarios, precios, eventos, promociones, accesos o disponibilidad— pueden cambiar rápidamente y dependen de los prestadores de servicios.

Por ello recomendamos confirmar la información directamente con el proveedor cuando se trate de datos importantes para tu viaje.

Nuestros contenidos son desarrollados y seleccionados con base en nuestra experiencia en turismo y en información de fuentes y colaboradores del sector.

Buscamos ofrecer información útil, clara y relevante, pero nuestras recomendaciones no sustituyen la decisión personal del viajero ni las condiciones establecidas por cada proveedor.

Sí.

Dependiendo del destino, Travel Smart puede ofrecer mapas, rutas, ubicaciones y recomendaciones para facilitar tus desplazamientos.

Recuerda que las condiciones de caminos, tráfico, transporte y accesos pueden cambiar.

Empresas, destinos, hoteles, restaurantes, operadores turísticos, agencias, museos, parques, experiencias y otros prestadores relacionados con el turismo pueden solicitar información para participar.

Puedes contactarnos en: info@pdestinosmex.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te explicará las opciones disponibles.

Travel Smart está diseñado para integrar diferentes actores del ecosistema turístico, incluyendo:

• Hoteles y alojamientos, restaurantes.
• Agencias de viajes, operadores turísticos.
• Tours y experiencias, museos, parques recreativos.
• Atractivos turísticos, empresas de transporte y movilidad.
• Servicios de conectividad, seguros de viaje.
• Organismos y destinos turísticos, marcas relacionadas con los viajes.

Dependiendo del programa y de la modalidad de participación, pueden existir diferentes herramientas de promoción y presencia dentro del ecosistema Travel Smart. Entre ellas:

• Presencia dentro de contenidos y guías.
• Enlaces hacia sitios web o plataformas de reservación.
• Promoción de productos, experiencias y publicación de promociones.
• Contenido editorial, presencia en newsletters y difusión en redes sociales.
• Integración en campañas especiales y oportunidades de colaboración.

Las condiciones específicas dependerán de cada proyecto y modalidad de participación.

Sí. Las empresas y prestadores participantes pueden solicitar la publicación de promociones y ofertas (con información clara sobre vigencia y restricciones), así como incorporar enlaces hacia sitios web oficiales.

También puedes proporcionar fotografías, videos y logotipos, siempre que cuentes con los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización.

Cuando una reservación o compra se realiza con un proveedor externo, el proveedor correspondiente es responsable de prestar el servicio contratado. Travel Smart facilita el acceso, pero no necesariamente es el operador.

Las políticas de cancelación, modificación y reembolso dependen totalmente del proveedor con el que hayas realizado la reservación.

En primer lugar, recomendamos contactar directamente al proveedor del servicio, ya que es quien administra la reservación y puede ofrecer una solución rápida.

Si la experiencia fue encontrada a través de Travel Smart y necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos para orientarte sobre el canal correspondiente.

Los contenidos de Travel Smart están protegidos por derechos de autor. Algunos materiales pueden utilizarse únicamente con autorización previa.

Puedes compartir los enlaces oficiales y nuestras guías digitales cuando esté expresamente permitido. No está permitido modificar, reproducir comercialmente o redistribuir sin autorización.

Puedes escribirnos a info@pdestinosmex.com o utilizar los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio.

Estaremos encantados de recibir tus preguntas, sugerencias, comentarios o propuestas de colaboración.